Facultad de Gestión Empresarial

Permanent URI for this communityhttps://hdl.handle.net/20.500.11955/550

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    Contribución del control interno al mejoramiento de la gestión de la MYPE estructuras de Acero Perú S.A.C., en el año 2019
    (Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2020) Segovia San Miguel, Carmen Anaí Sofía; Vigil Vásquez, Eduardo Eliseo
    La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar de qué manera contribuye el control interno al mejoramiento de la gestión de la Mype Estructuras de Acero Perú S.A.C. en el año 2019. El control interno es considerado un factor importante dentro de la gestión de las Mypes, este debe ser implementado de acuerdo a las necesidades de la organización y el personal, asimismo este control permitirá que la empresa logre planificar procesos para evitar riesgos, contingencias o factores externos amenazantes; la implementación de manuales de control sistematizará los procedimientos llevados a cabo dentro de la organización, con el fin de minimizar los actos ilícitos por parte de los colaboradores, de esta manera se tendrá un correcto manejo de la empresa y se mantendrá el orden estableciendo parámetros de trabajo. Mediante la implementación del control interno y los manuales organizacionales, se podrá lograr un mejoramiento notable en la gestión de cualquier empresa, sin embargo, esta información no es tomada en consideración. En su mayoría son las Mypes las que no conocen, ni implementan un sistema de control interno debido a varias causas, dentro de las cuales se evidencia la percepción de que la implementación costará demasiado, la falta de profesionales calificados dentro de la organización, la ideología de trabajar tradicionalmente, entre otros. La metodología utilizada fue mediante un enfoque cuantitativo, ya que se aplicó una encuesta a todo el grupo censado, con la finalidad de cuantificar los datos; se tiene un nivel descriptivo simple, porque está basado en un tema ya existente que ha sido comentado por otros autores; es de tipo aplicada ya que se indaga sobre la gestión administrativa para optimizarla, y su diseño es no experimental - transversal puesto que se ha observado la problemática sin intervenir, ni influenciarla directamente; y transversal, porque la recolección de datos se ejecutó en un momento único, con el propósito de representar las variables y explorar su incidencia en un período determinado. El instrumento con el que se trabajó fue el cuestionario. Los resultados de la investigación evidenciaron que, el 100% de los trabajadores conoce la importancia del sistema de control interno y consideran necesario su instalación en la empresa. De la misma manera, consideran necesario la elaboración de un manual de operaciones y un protocolo de riesgos para mejorar el funcionamiento de los procesos y hacer frente a las exigencias del mercado. Además, la investigación evidenció que, el 55,6% de los encuestados no conocen los manuales administrativos que informen sobre la estructura organizacional, objetivos y políticas de la empresa, como también desconocen el manual de sana convivencia en la empresa. De la misma forma un 44.4% de los trabajadores desconocen los protocolos para atender reclamos y quejas, como tampoco conocen un protocolo para verificar calidad y cantidad de la materia prima usada en cada servicio. De la misma manera la investigación demostró que el 33.3% del personal no es parte de las reuniones de equipo de trabajo y desconocen la existencia del protocolo de supervisión y monitoreo de los servicios entregados al cliente.