(Lic.) Ciencias de la Comunicación

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Propuesta de un plan de comunicación interna para el centro dental docente de una universidad de Lima
(Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2023) Barcena Pino, Jocelyn Melissa; Vidaurre Güiza, Carmen Verónica
La presente investigación propone un plan de comunicación interna para el Centro Dental Docente de una universidad de Lima. Para ello, se desarrolló un diagnóstico de comunicación interna con el fin de conocer el grado y tipo de comunicación que existe en la institución. En cuanto a la metodología fue de enfoque cualitativo, diseño tipo fenomenológico y nivel descriptivo, es decir, para el estudio se eligió a un grupo específico de colaboradores según las necesidades del trabajo. Asimismo, se utilizó un cuestionario de 34 preguntas validado por cuatro expertos en el área de comunicación corporativa que sirvió para conocer los problemas comunicacionales existente. Entre los resultados significativos se encontró que los trabajadores no conocen las herramientas de la comunicación interna y el centro hace un uso inadecuado de los canales de comunicación. La investigación concluyó que es importante que centros de salud cuenten con un plan de comunicación interna y que la propuesta de un plan para el Centro Dental Docente permitirá que esta institución cuente con sus profesionales alineados a las metas establecidas.