Ingeniera de Sistemas y Gestión de Tecnologías de la Información

Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.11955/553

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    Implementación del software System Ventas para mejorar la gestión comercial financiera en la empresa Delice Papayas en el periodo 2021
    (Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2022) Astete De La Cruz, Edy Adela; Herrera Melendres, Yaquelin Conic; Valdivia Camacho, Gloria Esther
    El propósito de la presente Tesis es determinar si la gestión comercial financiera mejora con la implementación del software System Ventas en la empresa Delice Papayas. Esta es una pequeña empresa (MYPE) que presenta serios problemas en cuanto al orden de documentos importantes tales como; cotizaciones, facturas, datos de proveedores y clientes. La investigación es de nivel descriptivo-explicativo y de tipo aplicativo, con diseño cuasiexperimental, con muestra probabilística aleatorio estratificado realizado en la empresa Delice Papayas conformada por (10) colaboradores, como técnica principal se empleó la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario, el cual; explica el nivel de aceptación de los usuarios por funcionalidad, usabilidad, rentabilidad y eficacia; seguidamente a fin de verificar la fiabilidad del instrumento se usó el alfa de Cronbach, después se realizó la comprobación del comportamiento normal de la muestra utilizando Shapiro Wilk. En la evaluación del antes y después de la implementación del Software System Ventas se utilizó T de student pareado, de esta forma se comprobó que la variable implementación del Software tiene incidencia en la variable gestión comercial financiera afirmando que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Posteriormente se procesaron los resultados obtenidos, se analizaron y expresaron por medio de gráficos y tablas para lograr una mejor comprensión. Como resultado se encontró que el sistema implementado optimiza el procesamiento de la información, arrojando resultados positivos en el cálculo comercial y financiero, agilizando el tiempo en estos procesos de negocio, mejorando la forma de trabajo, las horas de esfuerzo hombre, la atención a los proveedores y clientes; permitiendo el almacenamiento de toda la data de forma segura y eficaz.
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    Desarrollo del software chatbot para la gestión de niveles del servicio de la unidad de servicios de atención al usuario del Ministerio de Educación
    (Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2023) Pérez Cruz, Vanessa; Liendo Arévalo, Milner David
    En este estudio se desarrolló un chatbot utilizando un software para mejorar la regulación de los niveles de atención en el MINEDU. Este programa surgió a raíz de las deficiencias institucionales en la atención al usuario, incluyendo la eficacia del servicio y el grado de satisfacción. El objetivo principal fue evaluar cómo el uso de este chatbot puede mejorar las interacciones de los clientes con el centro de atención. Para ello, se investigaron los componentes teóricos de la gestión del nivel de servicio basada en ITIL y se creó el enfoque de desarrollo de Chatbot. En este contexto se empleó el enfoque Scrum, una opción híbrida que se adaptaba bien a los objetivos de la entidad. Los usuarios pudieron aceptar las modificaciones sin oposición gracias a su estructura bien definida y a los rápidos plazos de entrega. Los resultados y conclusiones extraídos de esta tesis demostraron que el uso de chatbots mejoró la gestión de incidencias. Al tratarse de una novedad y de un componente de la educación pública, esta innovación tecnológica supone un avance sustancial para la institución educativa. Adicionalmente, se anticipan mayores estándares de servicio en términos de eficiencia y medidas de satisfacción, que podrían ser aplicados a otros sectores del MINEDU.
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    Desarrollo del portal web Smart FY aplicando la metodología LXP para el aprendizaje de plataformas digitales educativas de los docentes de la I.E. N°20541 Santa Rosa de Callahuanca
    (Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2024) Alvarado Perez, Francesca Valeria; Villegas Valderrama, Yazmin Nathaly; Liendo Arevalo, Milner David
    La presente Tesis consiste en el desarrollo del portal web Smart FY aplicando la metodología LXP para el aprendizaje de plataformas digitales educativas de docentes de la I.E.N°20541 Santa Rosa del Distrito de Callahuanca. La principal característica que tendrá el portal web es que es una Plataforma de Experiencia de Aprendizaje (LXP) fortalecida con Inteligencia Artificial (IA) que permite brindar asesoría y recursos informativos de la Plataforma de Videoconferencias Zoom Meeting, de la Plataforma unificada de comunicación y colaboración Microsoft Teams y de la Plataforma de Videoconferencias Google Meet. Por medio de una variedad de fuentes, de recursos informáticos y sobre todo recolección de datos de una muestra de (13) docentes, nos proponemos investigar el fondo del problema y en base a ello, aplicar una solución que mediante la creación del Portal Web educativo se pueda obtener resultados favorables.
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    Análisis y modelo predictivo para controlar la nutrición de niños menores de 5 años 2022
    (Universidad Femenina del Sagrado Corazón, 2024) Carhuaricra Huamali, Lourdes Margot; Liendo Arevalo, Milner David
    En la investigación titulada “ANÁLISIS Y MODELO PREDICTIVO PARA CONTROLAR LA NUTRICIÓN DE NIÑOS MENORES DE 5 AÑOS 2022”, el objetivo principal fue realizar un análisis de un modelo predictivo para gestionar la nutrición de los niños menores de 5 años en el Distrito de Ancón, Lima, durante el año 2022. Esta investigación se considera no experimental, ya que permite aproximarse al fenómeno, mediante la implementación de un tratamiento o estímulo en un grupo tiene como propósito generar hipótesis y luego evaluar una o más variables para analizar sus efectos. El control nutricional más reciente de 2023 incluyó niños menores de 5 años. La muestra se compone de 210 registros de niños del distrito de Ancón Lima y la población será de 460 registros de niños, la muestra fue de forma aleatoria no probabilística y las técnicas usadas es la observación de fichas. Como resultado de acuerdo con la técnica del árbol de decisión J48, que obtuvo una precisión del 99%, estos resultados son representación de influencia de manera general que ayudara a tomar una adecuada gestión en la alimentación de los niños menos de 5 años. En resumen, se logró completar todas las etapas de desarrollo mediante la implementación del modelo predictivo y del sistema web a través de las metodologías SCRUM y CRISP-DM. El algoritmo de árboles de decisión fue elegido porque se ajustó mejor a los criterios de selección del proyecto en comparación con otros algoritmos. El algoritmo también se implementó en las herramientas analizadas.